✅ Garanția Produselor
📅 Produsele beneficiază de garanție timp de 30 de zile de la data achiziției.
🔄 Dreptul de Returnare (14 Zile)
Conform Ordonanței 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără penalități și fără a invoca vreun motiv.
🔁 Cum se face returul:
-
Trimite produsul prin curier, pe cheltuiala ta.
-
Dacă ai primit un produs greșit (ex: altă mărime, culoare, model), costul transportului este suportat de noi.
💸 Restituim suma integrală plătită pentru produs, în maximum 14 zile de la notificarea scrisă a returului.
❗ Costurile de transport NU sunt returnate (decât dacă greșeala ne aparține).
📦 Produse cu Defect – Garanție
🛠️ Dacă produsul prezintă un defect în perioada de garanție (30 zile), îl poți returna pentru schimb sau reparație, în următoarele condiții:
Ce trebuie să faci:
-
Trimite-ne un email la contact@cumparsigur.ro sau sună la 0759 838 010.
-
Specifică exact defectul constatat.
-
Trimite produsul înapoi, însoțit de copia facturii.
✉️ Adresa de retur va fi comunicată după ce ne contactezi.
📦 Costul transportului pentru retur va fi suportat de noi, dacă se confirmă că produsul este defect.
❗ Defecte vizibile
Defectele care pot fi observate la prima vedere trebuie semnalate în momentul livrării/recepției coletului.
Exemple: produs spart, deteriorat, lipsă componente.
⛔ Reclamațiile pentru defecte vizibile făcute ulterior NU vor fi luate în considerare.
⚠️ Pierderea Garanției
Garanția NU este valabilă dacă:
-
Produsul a fost manevrat/depozitat incorect
-
A fost folosit în alt scop decât cel pentru care a fost destinat
-
A suferit șocuri mecanice, termice sau chimice
-
A intrat în contact cu substanțe care l-au deteriorat
🧾 Bază legală:
Această politică respectă prevederile din:
-
Legea 365/2002 privind comerțul electronic
-
OUG 34/2014 privind contractele la distanță
-
Legea 51/2003 pentru aprobarea OUG 34/2014
